El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) mantiene por segundo año consecutivo una alta valoración pública, alcanzando un 84 % de favorabilidad en la cobertura mediática durante la gestión encabezada por su presidente, Guido Gómez Mazara.
El informe destaca que la administración de Gómez Mazara registra una favorabilidad específica de 84.2 %, impulsada por acciones estratégicas orientadas a la modernización tecnológica, la protección de los usuarios, el combate a la desinformación digital y la expansión de oportunidades de formación para la población. Este desempeño consolida la tendencia positiva ya observada el año anterior, cuando la institución también obtuvo calificaciones sobresalientes en el monitoreo de medios nacionales.
El estudio evaluó 728 informaciones difundidas entre el 1 de enero y el 11 de noviembre de 2025, a través de prensa escrita, noticiarios y programas de panel. Los resultados sitúan la favorabilidad institucional general en 72.4 %, siendo la prensa tradicional el segmento de mejor rendimiento, con un 76 % de publicaciones positivas sobre la labor del órgano regulador.
Entre los proyectos de mayor impacto social resaltados por DIECOM se encuentra la plataforma Talento Digital, que en apenas tres meses y once días registró más de 62,000 inscritos, duplicando su meta inicial y consolidándose como una herramienta nacional para democratizar la formación tecnológica. También se destaca la entrega de 1,444 becas a docentes para fortalecer sus competencias en carreras digitales, así como los programas de certificación en ciberseguridad desarrollados en alianza con instituciones del Estado y el sector financiero.
Otro de los aspectos mejor valorados es la protección al usuario. Solo en 2024, Indotel gestionó 485 reclamaciones a través de la Dirección de Protección a los Usuarios, promoviendo la conciliación con las prestadoras para garantizar que los ciudadanos reciban el servicio correspondiente a lo contratado. Este enfoque cercano refuerza la percepción de una institución que escucha, acompaña y actúa.
El informe también reconoce el rol activo de Indotel en el abordaje de la desinformación digital, presentando datos verificables sobre el impacto de los contenidos falsos en la vida pública y en la reputación de ciudadanos e instituciones. Aunque algunas voces han cuestionado su participación en este debate, DIECOM subraya que el regulador ha logrado colocar el tema en la agenda nacional con un enfoque basado en evidencia.
Según la Dirección de Estrategia y Comunicación Gubernamental (DIECOM), estos resultados reflejan el clima de confianza generado por la actual gestión y sirven de impulso para continuar fortaleciendo la agenda de inclusión digital, la regulación justa y el desarrollo del ecosistema tecnológico del país.
Con esta evaluación, Indotel se consolida entre las instituciones públicas mejor valoradas y reafirma la confianza ciudadana en la conducción de la política nacional de telecomunicaciones.
